Know-how úspešné neziskovky 7 // O autorech 8 // Řekli ke knize 10 // Úvodní slovo 12 // Předmluva 14 // Začínáme s neziskovkou 17 // 1. Založení organizace (1. schod) 21 // 1.1 Poslání 22 // 1.2 Právní forma organizace 24 // 1.3 Správa organizace 25 // 2. Strategie dlouhodobé udržitelnosti (2. schod) 33 // 2.1 Strategické plánování 34 // 2.2 Hodnoty 37 // 2.3 Vize 39 // 2.4 Diferenciátor 40 // 2.5 Cílové skupiny a podporovatelé 41 // 2.6 Konkurence 43 // 2.7 Produkt 44 // 2.8 Zdroje - finance, materiál a lidé 45 // 2.9 Dlouhodobé cíle 51 // 3. Způsobilosti - jak (3. schod) 55 // 3.1 Public relations - vztahy s veřejností (PR) 56 // 3.1.1 Firemní kultura a image organizace 58 // 3.1.2 Provoz webových stránek 62 // 3.1.3 Vydávání tištěných materiálů 63 // 3.1.4 Pořádání akcí 65 // 3.1.5 Komunikace s důležitými partnery a subjekty 68 // 3.1.6 Komunikace s médii 69 // 3.2 Fundraising 71 // 3.2.1 Vícezdrojové financování 72 // 3.2.2 Zdroje a metody fundraisingu 73 // 3.2.3 Profesionální fundraiser 74 // 3.2.4 Fundraising jako pozice v organizaci 77 // 3.2.5 Úkoly fundraisera 78 // 3.2.6 Fundraisingový plán 80 // 3.2.7 Prezentace organizace 81 // 3.3 Marketing 84 // 3.3.1 Strategie a taktika v marketingu 85 // 3.3.2 Positioning 90 // 3.3.3 Marketingový plán 91 // 3.3.4 Marketingový výzkum 92 // 3.4 Ekonomika a finanční řízení 93 // 3.4.1 Transparentnost a výkonnost 93 // 3.4.2 Finanční plánování a řízení 95 // 3.5 Vedení a řízení lidí 96 // 3.5.1 Vedení a řízení 96 // 3.5.2 Personální strategie 100 // 4. Rozvoj (4. schod) 115 // 4.1 Volba strategie rozvoje organizace 117 // 4.2 Zesilování vlivu neziskové organizace 120 // 4.3 Upevnění značky a image organizace 121 // 4.4 Lobbing 123 // 4.4.1 Výhody a omezení lobbingu 125 // 4.4.2 Kdo může být lobbista? 125 //
4.5 Rozvoj lidí 125 // 4.6 Práce se správní radou 128 // 4.7 Nové zdroje a příležitosti 129 // 4.8 Nové trendy 131 // 5. Kapitola pouze pro ředitele a ředitelky 135 // Doslov 141 // Slovník 143 // Doporučená literatura 149 // Přílohy // Příloha 1 Projevy firemní kultury 151 // Příloha 2 Organizační kultura 152 // Příloha 3 Jak napsat dobrou tiskovou zprávu 153 // Příloha 4 Jak zorganizovat úspěšnou tiskovou konferenci 154 // Příloha 5 Marketingový plán 155 // Příloha 6 Příklad celkového rozpočtu neziskové organizace 156 // Příloha 7 Postup výběrového pohovoru (z hlediska vybírajícího) 160 // Příloha 8 Postup hodnotícího pohovoru (z hlediska hodnotitele) 162 // Příloha 9 Postup ukončovacího pohovoru (z hlediska manažera) 164