Konflikty jsou součástí života jedinců i společnosti po tisíciletí. Lidé jsou nuceni do konfliktů vstupovat, nebo jsou do nich vtahováni, ne vždy si však uvědomují jejich podstatu a následky. Konflikty jsou poměrně složitým společenským jevem a porozumění jim, a tím spíše jejich řešení, je věnován celý vědní obor - konfliktologie. Specifickou skupinu pak představují politické konflikty, kterým se věnuje tato kniha. Přestože je zaměřena na určitý druh konfliktů, řada pasáží je použitelná i při řešení každodenních problémů. Publikace je tedy určena nejen studentům politologie a odborníkům v dané oblasti, ale i široké veřejnosti..
1. Co je to konflikt -- 1.1 Konflikty ve společnosti -- 1.2 Varianty konfliktů -- 1.3 Teorie o přístupech k řešení sociálních konfliktů -- 1.4 Etika řešení konfliktů -- 2. Zainteresovanost stran v konfliktu -- 2.1 Zájmy a konflikty -- 2.2 Úloha moci a vlivu v řešení konfliktu -- 2.3 Zájmy a vztahy -- 3. Konflikt a komunikace -- 3.1 Komunikace a řešení konfliktu -- 3.2 Jak postupovat, chceme-li konflikt řešit -- 4. Strategie a taktika v konfliktu -- 4.1 Vývoj konfliktu a řešení konfliktu -- 4.2 Příprava na konflikt -- 5. Vyjednávání a konflikt -- 5.1 Podstata vyjednávání -- 5.2 Kompetitivní vyjednávání soupeření -- 5.3 Kooperativní vyjednávání spolupráce -- 5.4 Principiální vyjednávání