.

0 (hodnocen0 x )

EB

EB

ONLINE

3., aktualizované a rozšířené vydání

[Česko] : Grada, 2012

1 online zdroj (200 stran)

ISBN 978-80-247-7990-4 (online ; pdf)

ISBN 978-80-247-7991-1 (online ; epub)

ISBN 978-80-247-4162-8 (print)

angličtina

Jak mít v prodejně více spokojených zákazníků a vydělat více peněz? Čím se liší úspěšné prodejny od těch, které živoří na pokraji zájmu? Jak atraktivně uspořádat prodejní prostory? Jak nalákat zákazníky do prodejny, překvapit je a potěšit, aby se vrátili znovu? Jak efektivně vést a motivovat prodejní tým? To vše a mnohem více se dozvíte v této ojedinělé knížce, jejíž třetí vydání obsahuje kromě řady nových praktických rad a užitečných poznámek především znamenité nápady, strategie a taktické myšlenky, které posunuly nejúspěšnější maloobchodníky na vrchol. Objevte tajemství stojící za úspěchem těch největších a nejlepších a učte se od nich. Autor jim položil prostou otázku: "Díky čemu jste tak dobří??" Odpovědi jsou více než inspirující a tato kniha vám ukáže, jak je aplikovat v praxi. Knížka je určena majitelům a vedoucím prodejen, manažerům i prodavačům, kteří se chtějí stát opravdu úspěšnými profesionály..

001485603

O autorovi 9 // Poděkování 11 // Řekli o knize 12 // Úvod k tomuto vydání // Jak tuto knihu co nejlépe využít 13 // Předmluva // Ach ten internet 15 // Základní otázky 16 // Je to složité? // Jádro pudla 7 // Hvězdné obsazení přímo na prodejní ploše 17 // První část - Vy // Pěkně od začátku I9 // 1. Co vlastně chcete? 21 // 1.1 Plánovat další postup znamená jednat 22 // 1.2 Opravdová vášeň z nás dělá mistry v oboru 23 // 2. Pozdvihněte se nad průměr 25 // 3. V jednoduchosti je krása 27 // 3.1 Rozhovor moc nestojí, ale má velkou cenu 28 // 4. Nabalování sněhové koule 3I // 4.1 Praktický průzkum prodejen 32 // 4.2 V terénu 35 // 4.3 Jak přeměnit poznatky v činy 35 // Druhá část - Tým // Když se postaráte, abychom byli spokojení, budeme vám na oplátku vydělávat // 37 // 5. A co základní nosná myšlenka? 39 // 5.1 Diferenciace 40 // 5.2 Vaše základní myšlenka 46 // 6. Jak budovat vynikající týmy 47 // 6.1 Umění vést 48 // 6.2 Proč se zabývat budováním skvělého týmu? 49 // 6.3 A proč ne? 50 // 6.4 Od služeb ? zisku 51 // 6.5 Tri základní kameny 53 // 6.6 Hodnoty 54 // 6.7 Útěk ke kvalitě 58 // 6.8 Vlastnictví - hodnota omylů 61 // 6.9 Chování // 6.10 Jak zvládnout projevy uznání . N // 7. Jak probudit lidi 67 // 7.1 Motivace 67 // 7.2 Finanční odměna - Ach ty peníze 68 // 7.3 Předpokládané sankce: Bič místo cukru 68 // 7.4 Sebeúcta: Jednejte se mnou jako s dospělým 70 // 7.5 A teď úsměv - využití nepeněžních odměn 74 // 7.6 Pracovní porady týmu 77 // 8. Pokaždé o trochu lépe 79 // 8.1 Nápady 80 // 8.2 Statistiky jsou slepé aneb past přesného měření 80 // 8.3 Řidte se citem 82 // 8.4 Prostor pro zlepšení 83 // ... část - Zákazník // Postarejte se, abych byl spokojený, a já vám dám svoje peníze 89 //

9. U vás je radost nakupovat! 91 // 9.1 Vynikající služby zákazníkům 91 // 9.2 Skvělé okamžiky // 9.3 Čtyři pravidla, jak zlepšit výsledky 105 // 10. Cena a hodnota // 10.1 Nízké ceny každý den 111 // 10.2 Když je sleva vaší vlajkovou lodí 113 // 10.3 Ale tahle planeta patří i mně aneb náklady konzumu 116 // 11. Bez podpory prodeje, jako byste ani nebyli 119 // 11.1 28 způsobů podpory prodeje 119 // 11.2 Plánovací pomůcka pro podporu prodeje 128 // 12. Marketing pro normální lidi 131 // 12.1 Krátce ? reklamě 131 // 12.2 Jak na marketing 132 // 12.3 Základy databázového marketingu 137 // 12.4 Sledování a měření 140 // Čtvrtá část - Prodejna // Postarejte se, aby byla skvělá, a zákazníci budou utrácet 141 // Základ 142 // 13. Objevování 143 // 13.1 Okamžik objevu 143 // 13.2 Výhody tvorby formátů na základe objevu 144 // 13.3 Tradiční objev opírající se o propagaci 145 // 13.4 Objev opírající se o službu 147 // 13.5 Objev opírající se o výrobek 149 // 13.6 Objev opírající se o formát 151 // 14. Prodej jako obdivuhodná divadelní inscenace 157 // 14.1 My, krtci a netopýři I57 // 14.2 Základní pravidla prodejního divadla 160 // 14.3 Předváděcí divadlo - nedoceněná genialita televizních prodavačů 164 // 15- Detail, detail, detail - prostředí prodejny // 15.1 Dívejte sc a vnímejte // 15.2 Výlohy // 15.3 Tranzitní zóna // 15.4 Nákupní košíky // 15.5 Propagační místa // 15.6 Zadní sténá prodejny // 15.7 Pokladna // 15.8 Impulzivní nákupy // 15.9 Průhledy prodejnou // 15.10 Popisy // 16. A závěrem Jak jsme se dostali až sem 175 // 16.1 Opravdové počátky 176 // 16.2 Králové maloobchodu 180 // Epilog: Takže to je všechno? 187 // Další aktivity spojené s touto knihou 187 // Příloha I // Vaše role a tato kniha 189 // Příloha II // Akční plán 192 // Příloha III // V terénu 194 // Příloha IV // Knížky 196