.

0 (hodnocen0 x )

EB

EB

ONLINE

[Česko] : Grada, 2009

1 online zdroj (136 stran)

ISBN 978-80-247-6524-2 (online ; pdf)

ISBN 978-80-247-2944-2 (print)

Jak řešit konflikty

Nové, aktualizované vydání knížky Jak řešit konflikty přináší třináct nových pravidel a další nové postřehy známého lektora a trenéra. Konflikty nemáme v oblibě, dokonce se jim snažíme vyhýbat. Ale ony tu jsou a my se s nimi musíme naučit žít. Díky knížce zjistíte, že konflikty nemusí být naším nepřítelem, ale že jsou naopak samotným základem života. Poznáte, jak ideálně jednat v konfliktních situacích a dosáhnout co nejlepšího řešení tou "pravouu" cestou. Knížka je jakousi turistickou mapou, která vám umožní světem konfliktů bezpečně a poučeně putovat a z těchto výprav si i něco zajímavého přinést. Díky 60 obrázkům se v problematice přehledně zorientujete a pokud se budete držet 40 pravidel řešení konfliktů, máte téměř vyhráno. Praktičnost knihy podtrhuje velké množství příkladů, které jako by byly opsány z vašeho pracovního a osobního života..

001486559

Nikdo mě tak dobře nepochválí aneb O autorovi 7 // Předmluva ke druhému vydání 9 // Úvod 11 // 1. kapitola - Tři pilíře zvládání konfliktů 13 // 1.1 Rovnováha a stabilita 14 // 1.2 Spory a problémy 18 // 1.3 Zájmy a postoje 22 // Shrnutí 24 // 2. kapitola - Přístup ke konfliktům 26 // 2.1 Způsoby řešení konfliktů 27 // 2.2 Vývoj konfliktu 31 // 2.3 Pozitivní vnímání konfliktů 34 // Shrnutí 39 // 3. kapitola - Styly jednání 40 // 3.1 Kritéria úspěchu 41 // 3.2 Přehled stylů vyjednávání 42 // 3.3 Používání vyjednávačích stylů 48 // Shrnutí 57 // 4. kapitola - Pohyb v prostoru vyjednávání 59 // 4.1 Dohoda 60 // 4.2 Batna 61 // 4.3 Vyjednávači prostor 63 // 4.4 Příčiny konfliktů 65 // 4.5 Řešení problémů 67 // 4.6 Řešení sporů 69 // Shrnutí 70 // 5. kapitola Zájmy a moc v konfliktech 72 // 5.1 Nositelé vlivu a nositelé zájmu 73 // 5.2 Původ vlivu 74 // 5.3 Analýza zájmů 75 // 5.4 Taktika jednání 78 // Shrnutí 79 // 6. kapitola - Lidé v konfliktech 81 // 6.1 Cesta do hlubin osobnosti 82 // 6.2 Instinkty a archetypy 83 // 6.3 Motivační preference 85 // 6.4 Interaktivní preference 93 // 6.5 Jednací dovednosti 98 // 6.6 Návod ? použití 99 // Shrnutí 101 // 7. kapitola - Strategie řešení konfliktů 102 // 7.1 Pyramida spokojenosti 103 // 7.2 Relativní síla stylů 105 // 7.3 Relativní potenciál stylů 107 // 7.4 Základní strategická pravidla 109 // 7.5 Modifikace základních pravidel 112 // 7.6 Dynamika vztahů v prostředí 114 // Shrnutí 117 // Závěr 119 // Doporučená literatura 126 // Přehled obrázků 130 // Přehled pravidel 132 // Rejstřík 135