.

0 (hodnocen0 x )

EB

EB

ONLINE

Brno : Masarykova univerzita, 2011

1 online zdroj (132 stran)

ISBN 978-80-210-8173-4 (online ; pdf)

ISBN 978-80-210-5688-6 (print)

Publikace je výsledkem tříletého sledování vztahu českých podniků ke kvalitě, zejména jejich uvědomění si skutečnosti, že kvalita jejich produktů je faktorem konkurenceschopnosti celého podniku. Výzkum samotný byl proveden pomocí dotazníkového dotazování podniků z vybraných odvětví. Na základě rešerše relevantní odborné literatury byly formulovány otázky z oblasti kvality produktu, sledování a kontroly kvality produktu, míry spokojenosti zákazníka, konkurenčních výhod a nevýhod. Dílčí analýzy byly prováděny v letech 2008–2010, přičemž vzájemné komparaci byly podrobeny pouze ty otázky, které byly v jednotlivých sledovaných obdobích zcela beze změny. Mimo dotazníkového šetření byly v jednotlivých letech analyzovány také finanční ukazatele jednotlivých zúčastněných podniků. To autorům umožnilo sledovat nejenom situaci podniku v kontextu problematiky kvality, ale současně dát výsledky tohoto průzkumu do souvislosti s jejich faktickou finanční úspěšností. Pro rozdělení podniků do dvou skupin dle jejich finanční výkonnosti bylo využito pět ukazatelů zvolených na základě rešerše odborné literatury a zkušeností s předchozími výzkumy na obdobné téma..

001489259

ÚVOD 7 // 1 TEORETICKÉ VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ // A JEJICH VZÁJEMNÝCH VZTAHŮ 9 // 2 TEORETICKÉ VYMEZENÍ ZKOUMANÉ // PROBLEMATIKY 15 // 3 METODIKA VÝZKUMU 27 // 3.1 Dotazník a jeho vyhodnocení 27 // 3.2 Vyhodnocení finanční situace podnikůa shlukování. 29 // 4 VÝSLEDKY HODNOCENÍ KVALITY PODNIKŮ // V JEDNOTLIVÝCH LETECH 33 // 4.1 Výsledky šetření v roce 2009 // 4.1.1 Charakteristika zkoumaného vzorku // 4.1.2 Výsledky hodnocení kvality podniků v roce 2009 // 4.1.3 Diskuse // 4.2 Výsledky šetření v roce 2010 // 4.2.1 Charakteristika zkoumaného vzorku // 4.2.2 Výsledky hodnocení kvality podniků v roce 2010 // 4.2.3 Diskuse // 4.3 Výsledky šetření v roce 2011 // 4.3.1 Charakteristika zkoumaného vzorku // 4.3.2 Výsledky hodnocení kvality podniků v roce 2011 // 4.3.3 Diskuse 87 // 5 KOMPARACE DOSAŽENÝCH VÝSLEDKŮ 93 // ZÁVĚR 97 // SUMMARY 101 // LITERATURA // Publikace a články // Zákony, vyhlášky a normy 111 // Internetové zdroje // PŘÍLOHY // Příloha č. 1: Dotazník k výzkumu vztahu kvality a konkurenceschopnosti v roce 2009 113 // Příloha č. 2: Dotazník k výzkumu vztahu kvality a konkurenceschopnosti v roce 2010 119 // Příloha č. 3: Dotazník k výzkumu vztahu kvality a konkurenceschopnosti v roce 2011 125