Obsah // Člověk, který byl obklopen idioty 5 // V komunikaci vždy rozhoduje příjemce 11 // Proč jsme se stali tím, čím jsme se stali? 17 // Úvod do systému, který se chystáte naučit 22 // ČERVENÉ chování 25 // ŽLUTÉ chování 37 // ZELENÉ chování 47 // MODRÉ chování 58 // Nepříjemná druhá strana mince - aneb nikdo není dokonalý 72 Naučte se něco nového 110 // Reč těla - aneb proč záleží na tom, jak vypadáte 114 // Příklad z praxe 126 // Přizpůsobování 132 // jak sdělovat skutečně špatné zprávy aneb když i pozitivní // kritika je... prostě kritika 180 // Kdo si s kým sedne — a proč to tak je? 200 // Písemná komunikace 207 // Co nás rozzuří doběla? 212 // Stresové faktory a zloději energie, a co to vlastně je, ten stres? 220 Krátké ohlédnutí do historie 235 // Hlasy z reálného života 242 // Rychlý malý test: kolik jste si toho zapamatovali 267 // Závěrečný příklad z každodenního života 272