.

0 (hodnocen0 x )

BK

EB

Příručka

2. vydání

Praha : Grada Publishing, 2020

159 stran ; 21 cm

ISBN 978-80-271-1297-5 (brožováno)

ISBN 978-80-271-1973-8 (online ; epub)

ISBN 978-80-271-1972-1 (online ; pdf)

Velmi lehce

001638212

O autorce 7 // Předmluva 8 // 1. Making Contacts / Navazujeme kontakty 9 // 1.1 First Contact / První kontakt 9 // 1.2 Starting and Finishing Conversation / Zahájení a ukončení rozhovoru 16 // 1.3 Making an Appointment / Sjednání schůzky 19 // 1.4 Welcoming Visitors to the Company / Uvítání návštěvníků ve firmě 26 // 2. Telephoning / Telefonování 31 // 2.1 Starting a Phone Call / Zahájení telefonického rozhovoru 31 // 2.2 Telephone Conversation / Telefonický rozhovor 34 // 2.3 Connecting a Call / Přepojení hovoru 38 // 2.4 Not Accessing the Right Person at the Right Time / Nedovoláme se správné osobě nebo ve správnou dobu 41 // 2.5 Leaving or Taking a Message / Necháváme nebo přijímáme vzkaz 45 // 2.6 Problems with a Call / Problémy s telefonickým hovorem 47 // 2.7 Ending a Call / Ukončujeme telefonát 50 // 2.8 Using Mobile Phones and Answering Machines / Mobily a záznamníky 54 // 3. Meetings / Porady a jednání 59 // 3.1 Starting a Meeting / Zahájení porady či jednání 59 // 3.2 Minutes and Organization of the Meeting / Zápis a organizace porady 64 // 3.3 The Agenda of the Meeting / Program porady či jednání 67 // 3.4 Keeping a Meeting under Control / Řídíme poradu 70 // 3.5 Discussion and Reactions from the Participants / Diskuse a reakce účastníků 74 // 3.6 Closing the Meeting / Ukončení porady 80 // 3.7 Cancelling or Postponing a Meeting / Zrušení či přesunutí jednání či porady 84 // 4. Negotiations / Vyjednávání 87 // 4.1 Starting a Dialogue / Zahájení rozhovoru 87 // 4.2 Making Suggestions and Offers / Návrhy a nabídky 89 // 4.3 Expressing Positive Reactions / Vyjadřujeme pozitivní reakce 93 // 4.4 Compromising and Resolving Conflicts / Děláme ústupky a rešíme konflikty 95 // 4.5 Giving Negative Reactions / Reagujeme negativně 100 // 4.6 Concluding a Negotiation / Ukončení vyjednávání 103 // 5. Presentations / Prezentace //

5.1 Opening a Presentation / Zahájení prezentace 106 // 5.2 The Main Part of a Presentation / Hlavní část prezentace 110 // 5.3 Pictures and Graphs / Obrázky a grafy 113 // 5.4 Concluding a Presentation / Ukončení prezentace 118 // 5.5 Questions and Answers / Otázky a odpovědi 121 // 6. E-mails and Letters / E-maily a dopisy i24 // 6.1 Starting a Business Letter / Začátek obchodního dopisu 124 // 6.2 Starting an E-mail / Začátek e-mailu 125 // 6.3 Salutation / Oslovení 127 // 6.4 Introduction of a Business Letter or E-mail / Úvod obchodního dopisu nebo e-mailu // 6.5 Business Correspondence / Obchodní korespondence 133 // 6.6 Invitations to Meetings and Social Events / Pozvánky na porady a společenské události 138 // 6.7 Other Reasons for Formal Correspondence / Další důvody formální korespondence 140 // 6.8 Letters of Appreciation and Congratulation / Děkovné a blahopřejné dopisy 143 // 6.9 Closing a Business Letter or E-mail / Zakončení obchodního dopisu nebo e-mailu 147 // 6.10 Attachments / Přílohy 151 // 6.11 Out-of-office Reply / Odpověď v nepřítomnosti 152 // Dodatek // Abbreviations and Accronyms / Zkratky a akronymy 154 // Jobs and Functions / Pracovní místa a funkce 157 // Departments of a Company / Oddělení ve firmě 158

cnb003266249