Obsahuje bibliografii na stranách 496-502, bibliografické odkazy a rejstřík
Edice dokumentů, které tvoří převážně svodky z dopisů z let 1988-1989, které byly určeny ústřednímu výboru KSČ a KSS. Úvodní studie rozebírá problematiku dopisů občanů našemu stranickému vedení v širších společenských a hospodářských souvislostech..
OBSAH // Stížnosti občanů jako měkký stabilizátor moci a cenný zdroj informací... 9 // Práce se stížnostmi - exkurz k organizačnímu zajištění jejich zpracování... 59 // Ediční poznámka...70 // Edice dokumentů...71 // Seznam použitých zkratek...489 // Prameny a literatura...496 // Osobní rejstřík...503 // Zeměpisný rejstřík...508 // Summary...517