Kapitola 1 // Když se zdá, že je nemožné se domluvit // Kapitola 2 // Sedm zásad, jak vést dobrou konverzaci // Kapitola 3 // Úroveň pro začátečníky: devět způsobů, jak změnit něčí názor // Kapitola 4 // Úroveň pro stňedně pokročilé: sedm způsobů, jak se zlepšit v intervencích // Kapitola 5 // Pět dovedností pro pokročilé, které se dají použít v průběhu kontroverzních rozhovorů // Kapitola 6 // Šest expertních dovedností, jak mluvit s lidmi, kteří nejsou ochotní změnit svůj postoj // Kapitola 7 // Mistrovská úroveň: dva klíčové nástroje pro konverzaci s ideology // Kapitola 8 // Slovo na úplný závěr // Poděkování // Poznámky