.

0 (hodnocen0 x )

EB

EB

ONLINE

[Česko] : Grada, 2022

1 online zdroj (344 stran)

ISBN 978-80-271-4156-2 (online ; pdf)

ISBN 978-80-271-3218-8 (print)

Odborná učebnice určená především pro vysoké (střední) školy, ale i pro odbornou veřejnost se zaměřením na cestovní ruch..

001653435

O autorce 11 // Předmluva 13 // Úvod do destinačního managementu 15 // 1 Základy managementu 17 // 1.1 Teorie řízení a management 18 // 1.2 Základní teoretické přístupy 19 // 1.2.1 Klasické přístupy 20 // 1.2.2 Behavioristický přístup 20 // 1.2.3 Vědecký přístup 22 // 1.2.4 Technologický pokrok a manažerské přístupy 22 // 1.3 Mechanismus řízení 24 // 1.3.1 Plánování 24 // 1.3.2 Organizování 27 // 1.3.3 Vedení 29 // 1.3.4 Kontrolování 31 // 1.3.5 Průběžné řídicí funkce 32 // 1.4 Strategie a taktiky řízení 32 // 2 Východiska destinačního managementu 37 // 2.1 Destinace 38 // 2.1.1 Pojem destinace 38 // 2.1.2 Vymezení destinace 40 // 2.1.3 Aktéři cestovního ruchu 45 // 2.2 Destinační management 50 // 2.2.1 Princip 3K 51 // 2.2.2 Kooperace 52 // 2.2.3 Koordinace 60 // 2.2.4 Komunikace 62 // Destinační management jako proces řízení 69 // 3 Proces destinačního managementu 71 // 3.1 Mechanismus destinačního managementu 72 // 3.1.1 Specifika mechanismu destinačního managementu 73 // 3.2 Specifika destinačního managementu 75 // 3.2.1 Dvojitá funkce destinační společnosti 75 // 3.2.2 Nejasné a špatně měřitelné cíle 77 // 3.2.3 Omezené možnosti vlivu 78 // 3.2.4 Velký vliv zájmových skupin 78 // 3.2.5 Nutnost legitimity 79 // 3.3 Funkce destinační společnosti 80 // 3.3.1 Vymezení funkcí destinační společnosti 81 // 3.3.2 Strukturou ovlivněné funkce 84 // 3.3.3 Procesem ovlivněné funkce 86 // 3.4 Aspekty úspěšného destinačního managementu 89 // 4 Strategické řízení destinační společnosti 93 // 4.1 Strategické řízení 94 // 4.2 Strategické plánování 95 // 4.2.1 Strategie 95 // 4.3 Strategie DMO krok za krokem 96 // 4.3.1 Mise 98 // 4.3.2 Analytická část - vnitřní prostředí 99 // 4.3.3 Analytická část - vnější prostředí 103 // 4.3.4 SWOT analýza 108 //

4.3.5 Volba strategie návrhové části 109 // 4.3.6 Návrhová část 110 // 4.3.7 Indikátory 115 // 5 Destinační benchmarking 119 // 5.1 Úvod do benchmarkingu 120 // 5.1.1 Definice a podstata benchmarkingu 120 // 5.1.2 Typy benchmarkingu 122 // 5.2 Benchmarkingový cyklus 123 // 5.2.1 Benchmarking - plánování 123 // 5.2.2 Benchmarking - analýza 125 // 5.2.3 Benchmarking - integrace 127 // 5.2.4 Benchmarking - realizace 128 // 5.3 Destinační benchmarking 128 // 5.3.1 Typy destinačního benchmarkingu 129 // 5.3.2 Specifika měření destinačního benchmarkingu 129 // 5.3.3 Příklady destinačního benchmarkingu 130 // Destinační management a konkurenceschopnost 135 // 6 Řízení lidských zdrojů v destinaci 137 // 6.1 Lidské zdroje v destinaci 138 // 6.2 Východiska řízení lidských zdrojů v destinaci 139 // 6.2.1 Dvojí role výkonného manažera destinační společnosti 139 // 6.3 Manažer a lídr 141 // 6.3.1 Manažer destinační společnosti 141 // 6.3.2 Lídr aktérů cestovního ruchu 144 // 6.3.3 Manažer versus lídr 146 // 7 Řízení kvality a destinace 149 // 7.1 Východiska řízení kvality 150 // 7.1.1 Důvody pro řízení a zvyšování kvality 150 // 7.1.2 Pojem kvalita služeb 151 // 7.1.3 Koncepty a modely řízení kvality 154 // 7.2 Koncepty řízení kvality pro destinaci 159 // 7.2.1 Model destinačního TQM (D-TQM) 160 // 7.2.2 Další koncepty řízení kvality 162 // 8 Řízení informací v destinaci 165 // 8.1 Informace v cestovním ruchu 166 // 8.1.1 Klíčové zdroje informací o destinaci 166 // 8.2 Řízení informaci 168 // 8.2.1 Informace - jejich vlastnosti a zpracování 169 // 8.2.2 Informační a komunikační technologie 171 // 8.3 Informační systém destinačního managementu 175 // 8.3.1 Fungování a funkce DMIS 177 // 8.3.2 Význam DMIS 180 // 8.4 Digitalizace v cestovním ruchu 181 //

8.4.2 Digitalizace a DMO 185 // 9 Krizové řízení destinace 191 // 9.1 Krize a jejich klasifikace 192 // 9.1.1 Typy krizových situací 192 // 9.1.2 Příklady krizí v cestovním ruchu 195 // 9.2 Krizové řízení 197 // 9.2.1 Proces krizového řízení 197 // 9.2.2 Krizové řízení z pohledu destinace 200 // 9.3 Krizová komunikace 201 // Destinační management a udržitelnost 209 // 10 Řízení rekreačních zdrojů 211 // 10.1 Vlivy cestovního ruchu 212 // 10.1.1 Model DPSIR 212 // 10.1.2 Příklady vlivů cestovního ruchu 213 // 10.2 Proces řízení rekreačních zdrojů 218 // 10.2.1 Rekreační zdroje 218 // 10.2.2 Mechanismus řízení rekreačních zdrojů 219 // 10.3 Koncepty řízení rekreačních zdrojů 221 // 10.3.1 Koncept únosné kapacity 221 // 10.3.2 Koncept limitu přijatelných změn 223 // 10.3.3 Model optimalizačního řízení cestovního ruchu 225 // 10.3.4 Spektrum rekreačních příležitostí 225 // 11 Životní cyklus destinace a její rozvoj 229 // 11.1 Koncepty životního cyklu destinace 230 // 11.1.1 Životní cyklus destinace z pohledu poptávky 231 // 11.1.2 Životní cyklus destinace coby produkt 233 // 11.1.3 Životní cyklus destinace s ekonomickým aspektem 236 // 11.1.4 Životní cyklus destinace podle turistických proudů 239 // 11.2 Udržitelný rozvoj destinace 241 // 11.2.1 Rozvojové projekty destinace 242 // 11.2.2 Znaky udržitelného rozvoje 250 // 12 Návštěvnický management 253 // 12.1 Východiska návštěvnického managementu 254 // 12.2 Nástroje návštěvnického managementu 255 // 12.2.1 Přístupový management 257 // 12.2.2 Zonace 259 // 12.2.3 Cenová politika 261 // 12.2.4 Značení 261 // 12.2.5 Kodexy chování 262 // 12.2.6 Vzdélávacíprogramy 264 // 12.2.7 Návštěvnické centrum 264 // 13 Management místních komunit 267 // 13.1 Místní komunita 268 //

13.2 Management místních komunit 269 // 13.2.1 Role jednotlivých skupin komunity 269 // 13.2.2 Taktiky zapojení do procesů destinačního managementu 276 // Destinační management v praxi 287 // 14 Zahraniční zkušenosti s destinačním managementem 289 // 14.1 Vývoj spolupráce v cestovním ruchu 290 // 14.1.1 Budovací fáze 291 // 14.1.2 Růstová fáze 291 // 14.1.3 Koncentrační fáze 292 // 14.1.4 Konsolidační fáze 293 // 14.2 Vývoj organizace cestovního ruchu 294 // 14.3 Klíčové poznatky zahraničních zkušeností 296 // 14.3.1 Důvody k posílení spolupráce 297 // 14.3.2 Efektivní destinační management 299 // 14.3.3 Budoucnost spolupráce - outsourcing 299 // 15 Domácí zkušenosti s destinačním managementem 303 // 15.1 Vývoj organizace cestovního ruchu v České republice 304 // 15,LI Budovacífáze vývoje 304 // 15.1.2 Růstová fáze vývoje 305 // 15.1.3 Koncentrační fáze vývoje 306 // 15.1.4 Konsolidační fáze vývoje 310 // 15.2 Vývoj spolupráce v cestovním ruchu České republiky 313 // 15.3 Postřehy k vývoji spolupráce a organizace cestovního ruchu // v České republice 315 // 15.3.1 Budoucnost destinačního managementu v České republice 317 // Resumé 321 // Rejstřík 323 // Seznam tabulek 329 // Seznam obrázků 331 // Seznam vhledů 335