Kniha se zaměřuje na schopnost efektivně, neagresivně a bez odsudku naslouchat sobě i druhým a využívat ji pro účinnou mezilidskou komunikaci. Je doplněná srozumitelnými příklady z praxe a nabízí čtenáři množství nástrojů, jak dokázat lépe porozumět druhým, i náměty k přemýšlení v závěru každé kapitoly.
Proč je dobré naslouchat? // 1 Opora, na kterou vše zavěsíme // 2 Staňte se lepším posluchačem // 3 Naslouchat s otevřenou myslí // 4 Máte skutečně pravdu pravdoucí? // 3 Naslouchání přizpůsobené situaci // 6 Vymezte si hranice // 7 Buďte duchem přítomní // 8 Otázky jsou jako klíče // 9 Popřejte sluchu změně // 10 Překážky při naslouchání // 11 Kdo nám naslouchá // 12 Naslouchejte sami sobě // 13 Nejlepší přítel // 14 Visí ramínko ve správné skříni? // 15 Všechno si vyslechněte a nechte to odplout // Poděkování