Úvodní slovo 7 // PhDr. Pavel Čáslava 9 // Ing. Jiří Horecký, Ph.D., MSc., MBA 17 // doc. Ing. Ladislav Průša, CSc. 23 // Mgr. Petr Hanuš 31 // MgA. Jan Lorman 37 // Mgr. Bc. Andrea Tajanovská, DiS. 43 // Mgr. Zuzana Filipková, Ph.D. 51 // Mgr. Petra Zimmelová, Ph.D. 59 // Jiří Dušek 67 // Ing. Vladimír Vopelka 73 // Ing. Věra Husáková 81 // MUDr. Boris Šťastný, MBA 89 // Mgr. Karolína Wankovská, DiS. 95 // Mgr. et Mgr. Lukáš Curylo 103 // Nekončící cesta vývoje a inovací k lepší a jednodušší péči // (Professional support s.r.o.) 111 // Sociální služby jsou srdcovka IRESOFTu (IRESOFT s.r.o.) 117 // Staráme se o potřeby každého zákazníka (Pro CleanLife s.r.o.) 124 // Nutriční péčí proti podvýžive (Nutriční péče o.p.s.) 129 // Když se Domov stane domovem (domovy Clementas) 135