ÚVOD // Prečo to zrejme robíte nesprávne ...12 // Problém zvaný objektívnosť ...16 // KAPITOLA 1 // MOTIVÁCIA AKO INDIKÁTOR SPRAVANIA // 23 // Motivácia ako prejav tieňa ...25 // Naše vnútorné dieťa stále žije ...31 // Motivačný faktor - slasť alebo strasť. // 34 // Pyramída potrieb ...41 // Obrana ega ...46 // KAPITOLA 2 // TELO,TVÁR A ZHLUKY SPRAV. // 57 // Pozri sa mi do tváre // Prejavy tela // Ako to možno navzájom prepojiť? // Ľudské telo je jeden celok a tak ho treba aj citát ...81 // Uvažovanie s ohľadom na celé zhluky správ ...84 // KAPITOLA 3 // z /V // VEDA A TYPOLÓGIA OSOBNOSTÍ ČLOVEKA ...91 // Otestujte svoju osobnosť ...92 // Veľká päťka ...93 // Jung a indikátor MBTI ...100 // Keirseyho temperamenty ...106 // Enneagramové testy ...111 // KAPITOLA 4 // ÚVOD DO KLAMÁROV (a varovania) // 117 // Hlavný problém: neistota ...118 // Konverzácia je základ ...122 // Využite prvok prekvapenia ...125 // Ako zvýšiť kognitívnu záťaž ...127 // Všeobecné tipy pre nadpriemerné rozpoznávanie lží ...132 // KAPITOLA 5 // VYUŽITE NAPLNO POZOROVACÍ POTENCIÁL // 137 // Ako človeka „rozkúskovať" ...138 // Pozorujte inteligentne ...141 // Vyznajte sa v ľuďoch, tak ako sa Sherlock Holmes vyzná na mieste činu ...146 // Pozorovanie je aktívna činnosť alebo ako pracovať s otázkami ...159 // Nepriame otázky = priame informácie ...160 // ZHRNUTIE PRÍRUČKY 175