I. Características de la redacción comercial // 1. Claridad, precision, agilidad, persuación ? prudencia ...10 // 2. Formulas, tratamientos, abreviaturas ...15 // 3. Los signos de puntuación ...20 // 4. Empieo corredo de la lengua espafiola ...25 // 5. Ortografia ...31 // II. La carta comercial // 6. Estructura de la carta comercial // 7. Tipos de cartas // 8. Otras comunicacioncs comerciales // 9. Documentos oficiales // 10. Documentos comerciales ? mercantiles // III.. El lenguaje publicitario // 11. La publicidad // IV. Algunos ejemplos de redacción___ // 12. La redacción en los parses de habla hispana // V. Los servicios telematicos // 13. El ordenador personal // 14. El fax // 15. La teleconferencia // Clave de soluciones de los ejercicios // Apéndices // 1. Terminologia mercantil ...124 // II. Glosario multilingue ...132 // IH. Siglas ...136 // IV. Códigos postales ...139