OBSAH 1. části // Redakční poznámka (6) // Předmluva (7) // Rada ECIA a její členové (9) // Návod ? používání Průvodce (10) // Souhrn okruhů kompetence a hlavní schopnosti (12) // Představení Průvodce (13) // Vyvíjející se profese (13) // Komu je průvodce určen (14) // Odborné kompetence: okruhy a skupiny (15) // Úrovně kompetence (16) // Požadované schopnosti (17) // Které schopnosti jsou „hlavní“? (19) // Začlenění schopností do profese (20) // Schopnosti jako prvky kompetencí (20) // Závěr (22) // I - Okruhy kompetencí (23) // Seznam okruhů (24) // Skupina I - Informace (25) // Skupina T - Technologie (39) // Skupina C - Komunikace (45) // Skupina M - Řízení (53) // Skupina S - Kompetence z ostatních (vědních) oborů (63) // II - Požadované schopnosti (65) // Seznam dvaceti hlavních schopnosti (66) // Slovníček (69) // Rejstřík (71) // Poděkování (76) // 4 // OBSAH 2. části // Představení Průvodce (84) // Úrovně kvalifikace (87) // Úroveň 1 : asistent v informačních službách (88) // Úroveň 2: technik v informačních službách (89) // Úroveň 3: manažer v informačních službách (90) // Úroveň 4: expert v informačních službách (91) // 82