Univerzitní knihovna OU - Úplné zobrazení záznamu

1. Získání důvěry druhých 3 // 2. Vzájemná konverzace 9 // 3. Nezávazná společenská konverzace je velká událost 57 // 4. Získejte si lidi pro váš způsob uvažování: Buďte přesvědčiví 77 // 5. Jak na schůzích zastávat vlastní názor, ale pracovat jako tým 103 // 6. Poslouchat tak dlouho, až skutečně uslyšíte 119 // 7. Pokládat správné otázky bez toho, aby člověk obtěžoval 133 // 8. Odpovídat tak, aby lidé rozuměli a pamatovali si, co říkáte 147 // 9. Odmítat a předávat zlé zprávy druhým, aniž by to zanechalo pachuť v ústech 159 // 10. Omluvit se (a omluvu přijmout) bez servilnosti či skřípění zubů 165 // 11. Kritizovat, ale neublížit 171 // 12. Otupit osten kritiky namířené na vás 183 // 13. Poskytovat rady či zpětné vazby, kterých lze skutečně využít 195 // 14. Dostávat rady či zpětné vazby, které pomohou 201 // 15. Vyjednávat takovým způsobem, aby se každý cítil jako vítěz 207 // 16. Vyřešit své konflikty a neublížit druhým. 225 // 17. Působit v konfliktech druhých jako prostředník, a přitom se nedostat do palebné linie 241 // OBSAH STRANA VIII // 18. Reagovat na urážky, vychloubání, lhostejnost, pomlouvání // a jiné „hlouposti“ proti vám 245 // 19. Chválit (a chválu přijímat) tak, aby vaše poznámky měly svou váhu 253 // 20. Udělovat pokyny takovým způsobem, aby se nikdo necítil jako hlupák 261 // 21. Minimalizace nedorozumění mezi muži a ženami 269 // 22. Překročit kulturní propast 289 // 23. Dát si záležet na co nejlepší řeči těla 295 // Seznam rad 301 // Bibliografie 327 // Další informace 337 // O autorce 338

Anotace

Annotation