1. Formal introductions Track 2 Meeting business partners Setkání s obchodními partnery 6 // 2. Social Business English Tracks Socializing Udržování kontaktů 10 // 3. Participating in discussions // Track 4 Getting down to К jádru věci 14 // business // 4. Trade fair contacts Tracks At a fair Track 6 First order Na veletrhu 18 První objednávka 21 // 5. At the negotiating table Track 7 When the going gets rough Kdyžjde do tuhého 22 // 6. Making arrangements Track 8 A suitable time and day Vhodný čas a den 26 // 7. Customer relations Track 9 Dealing with problems Jednání o problémech 30 // 8. Customer relations Track 10 Banking complaints Stížnost v bance 329. Polite language in meetings // Track 11 Laguage softeners Správná slova 34 // 10. Business travelling Track 12 Socializing at the airport Konverzace na letišti 38 // 11. Business lunch Track 13 In a restaurant V restauraci 42 // 12. Negotiations Track 14 Considering options Zvažování možností 46 // 13. Global Business English Track 15 Managing across cultures Management v různých 50 kulturách // Slovníček 54 // Irregular verbs Nepravidelná slovesa 64