.

0 (hodnocen0 x )

(13.8) Půjčeno:69x 

BK

Příručka

1. vyd.

Praha : Grada, 2008

176 s. : il. ; 24 cm

ISBN 978-80-247-2706-6 (brož.)

Manažer. Komunikace

Autor kapitoly 3.3 Daniel Franc

Obsahuje bibliografii

000180350

Nikdo mě tak dobře nepochválí aneb O autorovi -- Malý úvod do praktické psychologie -- Osobnost -- Zděděné vrstvy osobnosti -- Naučené vrstvy osobnosti -- Chování -- Jak fungujeme -- Proč vlastně myslíme -- Vývoj -- Psychické zrání -- Životní křivka -- Sdělování a naslouchání -- Modely komunikace -- Komunikační buňka -- Komunikační kanály -- Komunikační hladiny -- Komunikační pasti -- Transakční model -- Vytváření syntéz -- Stabilita komunikace -- Komunikační poruchy -- Spontánně vznikající potíže -- Vynášení soudů -- Naléhání a napravování -- Separace a ideová partenogeneze -- Lhostejnost -- Manipulativní techniky -- Tertium non datur -- Podsouvání argumentů -- Vyhrožování -- Nálepkování -- Zesměšňování -- Falešné apely -- Slibování -- Logická salta -- Zavádéjící srovnávání -- Efektivní komunikace -- Užitečné návyky -- Sebepřijetí -- Opravdovost -- Porozumění -- Respekt -- Nadhled -- Nestrannost -- Tři příklady využití -- Půltucet pravidel pro úspěšný prodej -- jednání s nespokojeným klientem -- Odmítání návrhu a žádostí -- Uchovávání a šíření informací -- Zapamatování informací -- Význam kontextu -- Vliv metody předání -- Vliv objemu informací -- Spontánní předávání informací -- Zákon kvantity -- Zákon kvality -- Zákon změny -- Zákon zachování -- Shrnutí -- Elektronická komunikace (napsal Daniel Franc) -- Vítejte v cyberspace!

-- Zkrocení e-mailu -- Volíme správný e-nástroj -- Vedení dialogů a diskusí -- Struktura dialogu -- Přímý dialog -- Potvrzovací dialog -- Ověřovací dialog -- Facilitovaný a mediovaný dialog -- Vztahové aspekty dialogu -- Aktivní naslouchání -- Kladení otázek -- Akceptace partnera -- Zpětná vazba -- Věcná argumentace -- Používání argumentů -- Posuzování argumentů -- Vyjadřování pocitů -- Porady a veřejná projednávání -- Témata porad -- Dynamika skupinové komunikace -- Struktura porady -- Role na poradě -- Veřejná projednávání -- Komunikace v davu -- Komunikace s davem -- Základy prezentace -- Faktory a příprava prezentace -- Proč se chystám promluvit? -- Ke komu budu mluvit? -- Co jim vlastně povím? -- Jak jim to sdělím? -- Kde a kdy se to bude konat? -- Jak to nejspíše zvládnu? -- Dynamika a struktura prezentace -- Zahájení prezentace -- Pozornost -- Zájem -- Důvěra -- Jádro prezentace -- Vliv velikosti skupiny -- Vliv délky prezentace -- Další vlivy -- Závěr prezentace -- Racionální složka závěru -- Emotivní složka závěru -- Obsah a forma prezentace -- Zlatá zásada prezentace -- Nejčastější chyby -- Prezentační desatero