OBSAH // ÚVOD...5 // Klára Janoušková // METODY SOCIÁLNI PRÁCE, SOCIÁLNI SLUŽBY // A STANDARDY KVALITY V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH ... 11 // Monika Chrenková, Hana Sobková, Zuzana Vajďáková // PRÁVO... 39 // Petr Pospíšil, Kamil Hutěčka // MAPOVÁNÍ POTŘEB UŽIVATELŮ A POSKYTOVATELŮ // SOCIÁLNÍCH SLUŽEB ... 109 // Daniel Topinka // SÍTĚ A SÍŤOVÁNÍ... 143 // Alice Gojová // KOMUNITNÍ PLÁNOVÁNÍ / STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ ... 159 // Anna Krausová // EVALUACE SLUŽEB A SYSTÉMY MĚŘENÍ KVALITY... 197 // Jana Kahánková // MANAGEMENT V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH... 219 // Věra Holasová // ŘÍZENÍ LIDSKÝCH ZDROJŮ... 233 // Marta Mistková // ROVNÉ PŘÍLEŽITOSTI... 251 // Martina Hynková, Adéla Souralová // KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI ... 285 // Marta Misíková // ÚVOD DO SUPERVIZE A DUŠEVNÍ HYGIENY ... 311 // Andrea Lásková // MOŽNOSTI FINANCOVÁNÍ PROJEKTŮ A ČERPÁNÍ FINANCÍ // ZE STRUKTURÁLNÍCH FONDŮ... 323 // Jitka Jirsová