.

0 (hodnocen0 x )

(8.2) Půjčeno:41x 

BK

EB

1. vydání

Praha : Grada Publishing, 2017

xxiii, 260 stran : ilustrace ; 21 cm

ISBN 978-80-271-0062-0 (brožováno)

ISBN 978-80-271-9673-9 (online ; epub)

ISBN 978-80-271-9672-2 (online ; pdf)

Pod názvem: Academy of Health Care Management

Obsahuje bibliografii na stranách 229-236, bibliografické odkazy a rejstřík

České a anglické resumé

Popsáno podle tištěné verze

001461070

Seznam použitých zkratek XI // Seznam obrázků XIII // Seznam tabulek XIV // Předmluva XV // Úvod XVII // 1 Úvod do řízení rizik 1 // 1.1 Riziko - definice pojmu 1 // 1.2 Teorie vzniku rizik - Swiss Cheese Model 1 // 1.3 Fenomén černé labutě (The Black Swan) 4 // 1.4 Řízení rizik (risk management) - definice a význam pojmu 6 // 1.5 Cíle programu řízení rizik 7 // 1.6 Pětikrokový model řízení rizik v organizaci 8 // 1.6.1 Identifikace (definice) rizika a jeho analýza .9 // 1.6.2 Retrospektivní (reaktivní) detekce rizik - RCA metoda (Root Cause Analysis) 9 // 1.6.3 Proaktivní detekce rizik - FMEA metoda 13 // 1.6.4 Zkoumání a hodnocení (analýza) rizika 21 // 1.6.5 Ošetření rizika, zvládnutí rizika, registr rizik (karta rizik) 26 // 1.7 Registr rizik 28 // 1.7.1 Rizika v rámci poskytování zdravotní péče a jejich zvláštnosti 29 // 1.8 Oblasti rizik u poskytovatelů zdravotních služeb 32 // 2 Současný stav řízení kvality, bezpečí a monitorace rizik při poskytování zdravotní péče v České republice a jeho legislativní kontext (resortní bezpečnostní cíle) 33 // 2.1 Legislativní východiska pro program zvyšování kvality a bezpečí poskytované zdravotní péče 34 // 2.2 Resortní bezpečnostní cíle 37 // 2.3 Aktuální mezinárodní kontext - spolupráce s WHO 39 // V // Řízení rizik při poskytování zdravotních služeb// 2.3.1 HPH projekt WHO (Health Promoting Hospitals - Nemocnice podporující zdraví) a jeho přínos pro řízení rizik 41 // 2.4 Aktuální mezinárodní kontext - spolupráce s OECD 43 // 2.5 Prevence rizik a současná legislativa 47 // 2.6 Právní předpisy se vztahem k výkonu lékařského povolání a poskytování zdravotních služeb - celkový přehled 50 // 3 Řízení rizik, Spojená akreditační komise a akreditační standardy 53 //

3.1 Spojená akreditační komise 54 // 3.1.1 Akreditační standardy SAK a implementace resortních bezpečnostních cílů - minimální legislativní požadavky 55 // 3.1.2 Další akreditační standardy SAK ve vztahu k rizikům poskytování léčebné a ošetřovatelské péče 57 // 3.1.3 Akreditační standardy ve vztahu k organizaci a provozu poskytovatele zdravotních služeb 63 // 3.1.4 Řízení rizik a akreditační standardy SAK 68 // 3.1.5 Bezpečnost informací a komunikace 69 // 3.1.6 Řízení lidských zdrojů 71 // 3.2 Prevence rizik a další společnosti provádějící v ČR akreditační či certifikační činnost 71 // 3.2.1 Prevence rizik a JCAHO - mezinárodní kontext řízení rizik 71 // 3.2.2 Prevence rizik, certifikace ISO 9001 // a pomocné normy 75 // 3.2.3 Rizika a Český institut pro akreditaci 78 // 3.2.4 Rizika a Národní akreditační středisko pro klinické laboratoře 79 // 4 Příprava a rozvoj programu řízení rizik v organizaci 81 // 4.1 Historický kontext risk managementu 81 // 4.2 Základní principy implementace řízení rizik 82 // 5 Metodologie a organizace řízení rizik v praxi 85 // 5.1 Organizační (firemní) kultura poskytovatele zdravotních služeb a řízení rizik 85 // VI // Obsah // // 5.2 Detekce rizik v praxi - základní způsoby a prostředky 86 // 5.2.1 Reaktivní/retrospektivní metody 86 // 5.2.2 Proaktivní detekce rizik - „risk assessment“..87 // 5.2.3 Kombinace obou přístupů - retroaktivního a proaktivního (Ishikawův diagram) 88 // 5.2.4 Řízení rizik na úrovni jedince 90 // 5.3 Řízení rizik a jeho možné začlenění do organizační struktury 95 // 6 Bezpečné poskytování zdravotní péče a řízení rizik 99 //

6.1 Bezpečí pacientů - priorita poskytování zdravotní péče.99 // 6.2 Nežádoucí (dříve „mimořádné“) události - „adverse events“ 100 // 6.3 Historie systému sledování nežádoucích událostí - přehled 102 // 6.4 Druh nežádoucí události 104 // 7 Riziko řízení a provádění změny 111 // 7.1 Kotterova osmikroková teorie řízení změny 112 // 7.1.1 Vyvolání vědomí naléhavosti uskutečnit změny .115 // 7.1.2 Sestavení koalice prosazující změny 116 // 7.1.3 Vytvoření vize a strategie 117 // 7.1.4 Komunikace transformační vize 118 // 7.1.5 Posílení pravomocí zaměstnanců v širokém měřítku - delegování 119 // 7.1.6 Vytváření krátkodobých vítězství 120 // 7.1.7 Využití výsledků a podpora dalších změn 120 // 7.1.8 Zakotvení nových přístupů do podnikové kultury 121 // 7.2 Lewinova teorie řízení změny 121 // 7.2.1 První krok - rozmražení 121 // 7.2.2 Druhý krok - pohyb 122 // 7.2.3 Třetí krok - znovuzamražení 122 // 7.3 Reakce na změnu 123 // 7.3.1 Model Kůbler-Rossové 123 // 7.3.2 Pilotní projekt 127 // 7.3.3 Kotterovi „Neneové“ a jejich rizika 128 // 8 Rizika personální práce 135 // VII // Řízení rizik při poskytování zdravotních služeb // 8.1 Řízení lidských zdrojů, prevence rizik a akreditační // standardy SAK 135 // 8.2 Česká lékařská komora a její úloha v prevenci personálních rizik 137 // 8.3 Kontinuální vzdělávání zdravotníků - úloha České lékařské komory 139 // 8.3.1 Kontinuální vzdělávání zdravotníků v právní problematice 143 // 8.3.2 Licenční činnost České lékařské komory 144 // 8.4 Institut postgraduálního vzdělávání 145 // 8.5 Vzdělávání nelékařských pracovníků 146 // 8.6 Personální individuální rizika - psychologický aspekt..147 //

8.6.1 Pracovní podmínky 148 // 8.7 Bezpečnost práce 149 // 8.8 Zvládání stresu na pracovišti 151 // 8.9 Kritické jevy v řízení lidských zdrojů 153 // 8.9.1 Syndrom vyhoření 154 // 8.9.2 Šikana na pracovišti 156 // 9 Vztahy s veřejností a rizika mediální komunikace 159 // 9.1 Vztahy s médii 160 // 9.1.1 Prevence komunikační krize 162 // 9.1.2 Krizová komunikace 162 // 10 Management stížností, jejich monitorace a vyhodnocování změn, riziko soudních sporů, právní rizika, smluvní rizika 165 // 10.1 Monitorace stížností a jejich klasifikace 167 // 10.2 Soudní spory a rizika 167 // 10.2.1 Znalecká činnost ve zdravotnictví 168 // 10.3 Právní riziko 169 // 10.3.1 Druhy právní odpovědnosti poskytovatelů zdravotních služeb 170 // 10.3.2 Pracovněprávní rizika 171 // 10.4 Smluvní riziko 174 // 10.4.1 Kvalitní smluvní vztah - zásadní pravidla kontraktace 174 // 11 Finanční riziko 177 // 11.1 Úhradová vyhláška - legislativní základ pro poskytování a hrazení zdravotních služeb 178 // Vlil // Obsah // 11.2 Rizika plánování objemu poskytované zdravotní péče, modelace úhrad 180 // 11.3 Správné vykazování zdravotní péče - riziko účelového vykazování ve vztahu k aktuální legislativě 182 // 12 Řízení rizik a bezpečnost informačních technologií 189 // 12.1 Definice a bezpečnost nemocničního informačního systému 189 // 12.2 Zásady bezpečnostní politiky v rámci IT 190 // 12.3 Klíčové kroky k zajištění bezpečnosti IS a ochrany dat v organizaci v praxi 191 // 12.4 PACS - zobrazovací metody a riziko ztráty konektivity 194 //

12.5 Nastupující trend v legislativní opoře bezpečnosti informací 197 // 12.6 Rizika při řízení bezpečnosti informací a bezpečnostní politika pro ochranu informací a dat 199 // 12.7 Bezpečnostní kybernetický incident, kybernetická bezpečnostní událost, nežádoucí události a reaktivní opatření 202 // 12.7.1 Ochrana osobních údajů 204 // 12.7.2 Elektronická zdravotnická dokumentace 206 // 13 Specifické oblasti řízení rizik a jejich prevence v rámci poskytování zdravotních služeb v odrazu současné legislativy 209 // 13.1 Traumatologický plán 209 // 13.2 Bezpečnost práce a pracovního prostředí, ochrana zaměstnanců a řízení rizik ve vztahu k platné legislativě.210 // 13.3 Požární ochrana 213 // 13.4 Stravovací provoz a rizika 213 // 13.5 Nakládání s nebezpečným odpadem - odpadové hospodářství 215 // 13.6 Ochrana majetku a budov 217 // 14 Řízení rizik a řízení kvality - vzájemný vztah a překrývající se funkce 221 // 14.1 Prolínající se funkce řízení kvality a rizik 221 // 14.2 Komplexní přístup k řízení rizik 223 // Závěr 225 // IX // Řízení rizik při poskytování zdravotních služeb // Seznam použitých pramenů 229 // Příloha č. 1: Základní legislativní zdravotnické předpisy // Oblast poskytování zdravotních služeb 237 // Příloha č. 2: Základní zdravotnické předpisy vztažené k výkonu povolání 240 // Příloha č. 3: Kontrolní seznam - bezpečí chirurgického výkonu 246 // Příloha č. 4: Základní předpisy vztažené k stravovacímu provozu 247 // Příloha č. 5: Základní výběr zákonných předpisů pro nakládání s odpady ve zdravotnictví 248 // Rejstřík 251 // Souhrn 257 // Summary 259

(OCoLC)982107262

cnb002879657