.

0 (hodnocen0 x )

BK

EB

Příručka

Vydání 1.

Praha : Grada Publishing, 2012

132 stran : ilustrace ; 21 cm

ISBN 978-80-247-4016-4 (brožováno)

ISBN 978-80-247-7964-5 (online ; pdf)

ISBN 978-80-247-7965-2 (online ; epub)

Psychologie pro každého

Terminologický slovník

Obsahuje bibliografii na stranách 131-132

Popsáno podle tištěné verze

001465236

Úvod ...9 // 1. Osobnost a konflikt ...11 // Osobnost a její rysy ...11 // Percepční klíče ...14 // Osobnostní typologie ...15 // Konflikt jako proces ...17 // Konflikt ano, či ne? Ano! ...17 // Kdo nebo co je spouštěč? ...18 // Eskalace ...18 // Vrchol konfliktu ...19 // Zklidnění ...19 // Postkonfliktní stav ...19 // Kompetence pro zvládání konfliktů ...19 // Prevence konfliktu ...21 // 2. Konflikty ve vztazích ...25 // Jednání v konfliktu ...25 // Řešitel ...25 // Příjemce ...26 // Uhýbač ...26 // Způsoby řešení konfliktu ...27 // Metody reakce ...29 // Ticho v konfliktu ...31 // Techniky přímé komunikace ...32 // 1. Reakce zpětnou vazbou ...32 // 2. Rozbitá gramofonová deska ...33 // 3. Otevřené dveře ...33 // 4. Stabilizování emocí ...33 // 5. Já výrok ...34 // 6. Protiotázky ...36 // e 5 // OBSAH // 7. Bumerang ...37 // Muži a ženy v konfliktu ...37 // Zvládání lži ...38 // Jak neverbálně poznat lež? ...40 // Fáma ...41 // Mapa prístupu ke konfliktu ...42 // 3. Co je konstruktivní dialog? ...45 // Složky konstruktivního dialogu ...45 // Komunikační zlozvyky a „dobrozvyky“ ...48 // Práce s informacemi ...49 // Jak pracovat s informacemi ...51 // 4. Slovní a formulační stránka jednání ...53 // Obsah a forma slova ...53 // Trénink formulační zdatnosti na několika příkladech ...55 // Slova vhodná a nevhodná ...60 // Něco pro pobavení ...62 // Jak správně mluvit a psát? ...63 // 5. Slepá ulička manipulace ...65

// Co je manipulace, proč vzniká, techniky manipulace ...65 // Druhy manipulace a jejich projevy ...68 // Manipulace činy, chováním, jednáním ...68 // Manipulace slovy - ovlivňování neboli persvaze ...70 // Manipulace hlasem ...72 // Manipulace symboly a pozicí ...73 // Kontramanipulativní strategie ...74 // Principiální obrana ...75 // Strategická obrana ...75 // Situační obrana ...75 // Nástroje obrany proti manipulaci ...75 // Nečekanost ... 76 // Otázkování ...77 // Zastavovaci (stabilizační) výrok ...78 // Odmítání ...80 // e e // OBSAH // 6. Náročné rozhovory ...84 // Co je náročný rozhovor? ...84 // Chyby a pomůcky pri náročných rozhovorech ...86 // Struktura náročného rozhovoru ...89 // Rozhovor na téma osobních zvyklostí a komplikací ...91 // Nepříjemný tělesný pach ...91 // Alkoholismus ...92 // Osobní starosti ...94 // Rozhovor na pracovní téma ...96 // Kritika ...96 // Nevhodné chování ...98 // Propouštění zaměstnance ...99 // Vyjadřování a přijímání omluv a kritiky ...101 // Přijetí omluvy ...101 // Přijetí kritiky ...102 // Vnitřní zvládnutí emočně vypjaté situace ...103 // 7. Energetický potenciál pro život a práci ...106 // Burn out syndrom, energie a její zdroje ...106 // Pohyb ...109 // Spánek ...110 // Strava ...111 // Sociální pavouk neboli vztahy ...111 // Zdravý time management ...112 // Dobíjení baterek ...112 // Změna paradigmatu ...113 // Několik ověřených tipů pro dostatek energie ...114

Heuristika v denním životě ...115 // 8. Heurékovník ...119 // 1. Popisujte, nehodnoťte ...119 // 2. Ověřujte, nepředpokládejte ...119 // 3. Předkládejte myšlenky s jasně definovaným užitkem ...119 // 4. Počkejte, až se lidé vysloví, nepředjímejte ...120 // 5. Zpomalte reakci ...120 // 6. Dělejte si poznámky ...120 // 7. Napřed rámec, potom detail ...120 // 8. Kvantifikujte ...121 // 9. Personifikujte ...121 // 10. Akceptovat neznamená ještě souhlasit ...121 // 11. Dogma je nebezpečný úhel pohledu ...122 // 12. Trénujte umění „vymlčet partnera“ ...122 // 13. Zvolte vhodnou filozofii argumentace ...122 // 14. Je rozdíl mezi kritikou a zpětnou vazbou ...123 // 15. Kritizujte činy či projevy, nikoliv člověka ...123 // 16. Ph hodnocení vezměte v úvahu záměry a výsledky ...124 // 17. Námitky jsou skryté obavy z neznámých důsledků ...124 // 18. Jak na osobni animozitu? ...124 // 19. Vytvářejte kulturu řešení, nikoliv kulturu viny ...125 // 20. Na které části úsečky se nacházíte? ...125 // Doslov ...127 // Vysvětlivky ...128 // Doporučená literatura ...131 // 8 •

(OCoLC)806199798

cnb002371840