.

0 (hodnocen0 x )

EB

EB

ONLINE

[Česko] : Grada, 2014

1 online zdroj (176 stran)

ISBN 978-80-247-8965-1 (online ; pdf)

ISBN 978-80-247-8966-8 (online ; epub)

ISBN 978-80-247-5038-5 (print)

Kniha je manažerskou příručkou pro všechny, kdo chtějí prostřednictvím procesního řízení co nejrychleji dosahovat konkrétních a udržitelných výsledků. Zkušený autor s vysvětluje, že přechod od funkčního k procesnímu řízení není mechanická záležitost, ale že jeho úspěšnost je determinována třemi klíčovými proměnnými – způsobem organizování (Struktura), způsobem řízení (Styl) a skutečným zažitým chováním lidí (Kultura). Poznáním a postupným ovlivňováním těchto prvků může management firmy ovlivňovat skutečný potenciál, které procesní řízení do organizace přináší. Návazně na tyto proměnné kniha definuje čtyři základní úrovně zralosti procesního řízení – Konektivitu, Efektivitu, Flexibilitu a Dynamiku – a pro každou úroveň pak odpovídající metody a nástroje procesního řízení. Kniha vychází z patnáctiletých zkušeností autora v oboru a popsaná metoda je přihlášená k registraci ochranné známky PROMO – PRocess Maturity Orchestration..

001485955

O autorovi 9 // Řekli o knize 11 // Předmluva 17 // Úvod 21 // Procesní maturita a teorie vitality 25 // 1. Lidé a jejich zdroje 27 // 1.1 Matice MUCH 28 // 1.2 Trojúhelník lidských zdrojů a zlaté pravidlo motivace 31 // 1.2.1 Typy lidských zdrojů 31 // 1.2.2 Změny lidských zdrojů 34 // 1.3 Zlaté pravidlo motivace 34 // 2. Procesní maturita 37 // 2.1 Tři proměnné ovlivňující úspěšnost procesního řízení 38 // 2.1.1 Organizační struktura 38 // 2.1.2 Kultura organizace 39 // 2.1.3 Manažerský styl 42 // 2.2 Trojúhelník SSK // (struktura - styl - kultura) 44 // 2.3 Pyramida procesní maturity 47 // 3. Zavádění procesního řízení 49 // 3.1 Konektivita (stupeň 1) 50 // 3.1.1 Referenční model organizace 51 // 3.1.2 Konektivita z pohledu trojúhelníku SSK 53 // 3.1.3 Význam konektivity pro budování dalších úrovní zralosti // procesu 54 // 3.2 Efektivita (stupeň 2) 54 // 3.2.1 Procesy - činnosti - zdroje 55 // 3.2.2 Krok 1: mapujeme současný stav 57 // 3.2.3 Krok 2: analyzujeme zdroje neefektivity 61 // 3.2.4 Krok 3: procesní model budoucího stavu // (TO-BE model) 70 // 3.2.5 Krok 4: implementace procesního modelu budoucího // stavu 81 // 3.2.6 Efektivita z pohledu trojúhelníku SSK 82 // 3.3 Flexibilita 86 // 3.3.1 Co jsme získali z efektivity a kde jsou nyní omezení // systému 86 // 3.3.2 Dvě podmínky flexibility 88 // 3.3.3 Flexibilita z pohledu trojúhelníku SSK 103 // 3.4 Dynamika 106 // 3.4.1 Řízení procesu v dynamickém režimu 112 // 3.4.2 Dynamický proces z pohledu trojúhelníku SSK 116 // 3.5 Pyramida procesní zralosti - shrnutí 121 // 4. Řízení podle kompetencí 123 // 4.1 Definice kompetence 125 // 4.2 Konstrukce kompetence 125 // 4.3 Kompetence a výkon v procesech 128 // 4.4 Kompetence a strategie - strategické kontinuum 129 // 4.4.1 Tři atributy úspěšné strategie 129 //

4.4.2 Strategické kontinuum 131 // 4.5 Strategické kompetence firmy 134 // 4.5.1 Strategické kompetence a silné stránky firmy 135 // 4.6 Kompetenční modely 138 // 4.6.1 Kompetenční model firmy 138 // 4.6.2 Kompetenční model zaměstnance 141 // 4.6.3 Hodnocení kompetencí 143 // 5. Procesní maturita a teorie omezení 153 // 5.1 Pět kroků trvalého zlepšování podniku 154 // 5.1.1 Krok 1: identifikace systémového omezení 155 // 5.1.2 Krok 2: maximální využití zjištěného omezení 155 // 5.1.3 Krok 3: podřízení všeho v systému tomuto omezení 156 // 5.1.4 Krok 4: odstranění systémového omezení 157 // 5.1.5 Krok 5: návrat ke kroku 1 157 // 5.2 Metoda pěti kroků, procesní maturita a naše vnitřní omezení 158 // 6. Software pro modelování a řízení procesů 161 // 6.1 Model procesu a organizační model 163 // 6.2 Model cílů a ukazatelů 166 // 6.3 Reporting a hodnocení výkonu 167 // 6.4 Kompetenční modely 168 // 6.5 Osobní stránky zaměstnance 170 // 6.6 Výběr softwaru 171 // Závěr 172 // Použitá a doporučená literatura, zdroje 173