Avui dia les empreses no es diferencien pels seus productes, sino per la imatge que projecten en la societat, cosa que situa la comunicacio en el cor de l’estrategia de qualsevol organitzacio. Tradicionalment, la comunicacio es trobava entre les 0logiques marginals1 de les empreses, alla on s’amunteguen els sentiments, les relacions personals i tot allo que no es pot reduir a un numero en el compte de resultats. Quan el valor afegit es troba en els sentiments, en les relacions personals i, en definitiva, en la resta de valors intangibles, la comunicacio passa a ser una peca clau per gestionar les organitzacions. Aquest llibre parla de la comunicacio com a estrategia en les organitzacions. Aixo vol dir que la comunicacio no es un simple instrument al servei de la gestio, sino un aspecte fonamental de la gestio en les organitzacions..