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La crisis del 11M, el Prestige, Coca-Cola, el caso Madelaine, el accidente del Airbus de AirFrance en Brasil o del vuelo de Spanair en Barajas o el incendio de la Torre Windsord en Madrid, son algunos de los ejemplos que muestra este libro y que ilustran la idea de lo cerca que estan las empresas, marcas, ong’s, territorios o gobiernos de alcanzar, en cualquier momento, una situacion de crisis. Las crisis no son fenomenos esporadicos, aislados o infrecuentes. Estan dentro de la logica del mercado, del comportamiento de las personas y del funcionamiento de las organizaciones. Entender esto es el primer paso para afrontar con garantias la irrupcion de situaciones delicadas, graves o urgentes para la compania. No hacerlo es, simplemente, una imprudencia. En este contexto, la comunicacion resulta imprescindible. Con su gestion estrategica, tanto en la prevencion como en la reaccion ante la crisis, es posible minimizar su impacto y sus consecuencias y, en muchos casos, transformar lo inevitable en una oportunidad unica de proyeccion positiva para la organizacion..

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