.

0 (hodnocen0 x )

(3) Půjčeno:3x 

BK

EB

Příručka

3., aktualizované a rozšířené vydání

Praha : Grada, 2023

204 stran : ilustrace ; 24 cm

ISBN 978-80-247-0432-6 (brožováno)

ISBN 978-80-271-7050-0 (online ; pdf)

Manažer

Obsahuje bibliografii

001951825

O autorovi 8 // Úvod 10 // 1 Malý úvod do praktické psychologie 13 // 1.1 Osobnost 15 // 1.1.1 Zděděné vrstvy osobnosti 15 // 1.1.2 Naučené vrstvy osobnosti 17 // 1.2 Chování 20 // 1.2.1 Jak fungujeme 21 // 1.2.2 Proč vlastně myslíme 24 // 1.3 Vývoj 28 // 1.3.1 Psychické zrání 29 // 1.3.2 Životní křivka 32 // 2 Sdělování a naslouchání 37 // 2.1 Modely komunikace 38 // 2.1.1 Komunikační buňka 38 // Komunikační kanály 38 // Komunikační kladiny 42 // Komunikační pasti 44 // 2.1.2 Transakční model 46 // 2.1.3 Vytváření syntéz 49 // 2.1.4 Stabilita komunikace 51 // 2.2 Komunikační poruchy 53 // 2.2.1 Spontánně vznikající potíže 54 // Vynášení soudu 54 // Naléhání a napravování 56 // Separace a ideová partenogeneze 58 // Lhostejnost 59 // 2.2.2 Manipulativní techniky 61 // Tertium non datur 61 // Podsouvání argumentu 61 // Vyhrožování 62 // Ňálepkování 63 // Zesměšňování 64 // Falešné apely 64 // Slibování 65 // Logická salta 66 // Zavádějící srovnávání 66 // 2.3 Efektivní komunikace 67 // 2.3.1 Užitečné návyky 68 // Sebepřijetí 68 // Opravdovost 69 // Porozumění 71 // Respekt 71 // Nadhled 72 // Nestrannost 74 // 2.3.2 Tři příklady využití 76 // Půltucet pravidel pro úspěšný prodej 76 // Jednání s nespokojeným klientem 77 // Odmítání návrhů a žádostí 80 // 3 Uchovávání a šíření informací 83 // 3.1 Zapamatování informací 84 // 3.1.1 Význam kontextu 84 // 3.1.2 Vliv metody předání 85 // 3.1.3 Vliv objemu informací 89 // 3.2 Spontánní předávání informací 90 // 3.2.1 Zákon kvantity 90 // 3.2.2 Zákon kvality 91 // 3.2.3 Zákon změny 91 // 3.2.4 Zákon zachování 92 // 3.2.5 Shrnutí 93 // 3.3 Vývoj komunikace 94 // 3.3.1 Tradiční komunikace 95 // 3.3.2 Vstup mediálního světa 96 // 3.3.3 Vpád kyberprostoru do našeho života 97 //

3.3.4 Naše komunikační budoucnost 98 // 4 Vedení dialogů a diskusí 101 // 4.1 Struktura dialogu 102 // 4.1.1 Přímý dialog 102 // 4.1.2 Potvrzovací dialog 104 // 4.1.3 Ověřovací dialog 106 // 4.1.4 Facilitovaný a mediovaný dialog 108 // 4.2 Vztahové aspekty dialogu 110 // 4.2.1 Aktivní naslouchání 110 // 4.2.2 Kladení otázek 112 // 4.2.3 Akceptace partnera 114 // 4.2.4 Zpětná vazba 115 // 4.2.5 Věcná argumentace 116 // Používání argumentů 117 // Posuzování argumentů 119 // 4.2.6 Vyjadřování pocitů 120 // 4.3 Porady a veřejná projednávání 122 // 4.3.1 Témata porad 122 // 4.3.2 Dynamika skupinové komunikace 124 // 4.3.3 Struktura porady 125 // 4.3.4 Role na poradě 126 // 4.3.5 Veřejná projednávání 128 // Komunikace v davu 128 // Komunikace s davem 129 // 5 Základy prezentace 133 // 5.1 Faktory a příprava prezentace 134 // 5.1.1 Proč se chystám promluvit? 134 // 5.1.2 Ke komu budu mluvit? 135 // 5.1.3 Co jim vlastně povím? 136 // 5.1.4 Jak jim to sdělím? 137 // 5.1.5 Kde a kdy se to bude konat? 140 // 5.1.6 Jak to nejspíše zvládnu? 141 // 5.2 Dynamika a struktura prezentace 144 // 5.2.1 Zahájení prezentace 147 // Pozornost 147 // Zájem 149 // Důvěra 149 // 5.2.2 Jádro prezentace 150 // Vliv velikosti skupiny 151 // Vliv délky prezentace 153 // Další vlivy 156 // 5.2.3 Závěr prezentace 159 // Racionální složka závěru 159 // Emotivní složka závěru 160 // 5.3 Obsah a forma prezentace 160 // 5.3.1 Zlatá zásada prezentace 161 // 5.3.2 Nejčastější chyby 163 // 5.3.3 Prezentační desatero 163 // 6 Styl komunikace 165 // 6.1 Klíčové faktory a srovnatelné přístupy 166 // Interaktivní typy 166 // Vyjednávači styly 166 // Motivační založení 167 // Komunikační styl 168 // 6.2 Orientační test 169 // Znění testu 170 // Vyhodnocení testu 172 // Poloha v diagramu KSPM 174 //

6.3 Komunikační styly 175 // Kazatelský styl komunikace 176 // Soudcovský styl komunikace 178 // Programátorský styl komunikace 179 // Moderátorský styl komunikace 180 // Interakce komunikačních stylu 181 // 7 Závěrem: Podstata komunikace 183 // 7.1 Komunikace v kontextu poznání 184 // 7.2 Racionální složka komunikace 185 // Povaha otázek 185 // Vznik otázek 186 // Záměrné jednání 188 // Racionální komunikace 188 // 7.3 Pocitová složka komunikace 190 // Thomasův teorém 191 // Pocit vlastní hodnoty 192 // Anatomie lži 193 // 7.4 Hodnotová složka komunikace 194 // Doporučené zdroje 199